失去记忆的少年零，无意中闯入一家名为“洞洞杂货店”的神秘小店。店主是一位白发少女“洞”，她售卖能填补人们内心空洞的奇异物品——能找回记忆的拼图、能感受温暖的抱枕、能听见思念的海螺。零被雇佣为店员，在帮助顾客的过程中，他逐渐发现自己的过去与这家店有着千丝万缕的联系，而店主的真实身份竟是百年前守护这片土地的精灵。
老人买了拼图，拼完后重现了与亡妻的初遇场景，泪流满面。
自闭少女买了抱枕，抱上后感受到母亲拥抱的温度，终于开口说话。
失聪男孩买了海螺，贴在耳边竟听到远洋父亲的声音，破涕为笑。
零发现洞的房间里有百年前的老照片，照片上的人是她。
零从一面旧镜子里看到自己前世是守护精灵的骑士。
洞告诉零，他重回世间是为了帮她经营店铺，两人击掌约定。